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Vous utilisez OpenSi pour relier votre boutique en ligne à votre gestion commerciale et comptable. Commandes, stocks, marges et factures y sont réunis, comme chez plus de 1 600 entreprises clientes de l'éditeur. Côté recouvrement, une question reste ouverte : que deviennent vos factures B2B une fois émises ?
Lorsque vous vendez à des professionnels, une facture émise n'est pas une facture encaissée. Entre l'échéance et le règlement, il faut relancer, suivre chaque retard et garder la trace des échanges.
Pour ce suivi, un logiciel de recouvrement dédié peut puiser directement dans les données que vous tenez déjà à jour dans OpenSi.
Je trouve ce logiciel de recouvrement très fonctionnel, très bon suivi des relances à effectuer, tableau de bord clair et précis. Le service client est réactif.
Stéphanie H. - Chargée de recouvrement
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Pourquoi connecter OpenSi à un logiciel de recouvrement ?
OpenSi couvre l'ensemble du cycle de la vente en ligne : synchronisation avec vos boutiques, stocks, marges, facturation et comptabilité. Vos fiches clients, vos factures et vos règlements y sont donc centralisés.
Relancer une facture échue suppose de trancher plusieurs questions : le bon moment, le bon canal, le bon ton, et l'ordre dans lequel traiter les dossiers quand les retards s'accumulent.
Sans outil spécialisé, ces décisions se prennent souvent au cas par cas, avec des outils qui n'ont pas été conçus pour le recouvrement :
- un tableur tenu à côté de l'ERP pour savoir qui a été relancé et quand ;
- des modèles d'email copiés puis adaptés facture par facture ;
- des promesses de paiement dispersées entre la messagerie, les notes et les tableurs ;
- des dossiers difficiles à reprendre lorsqu'un collaborateur s'absente.
L'intégration OpenSi x LeanPay importe automatiquement vos clients, factures et paiements dans notre logiciel de recouvrement, pour planifier vos relances et piloter votre poste client.
Les apports de l'intégration OpenSi x LeanPay pour votre recouvrement
La connexion ne change rien à votre façon de travailler dans OpenSi : vous continuez à y facturer, et LeanPay prend en charge la gestion des créances qui en découlent.
Retrouvez vos données OpenSi dans LeanPay, à jour en permanence
LeanPay conserve aussi vos échanges d'emails avec chaque client, dans les deux sens. Avant de relancer, vous savez ce qui a déjà été dit et promis. De plus, l'IA résume chaque échange et vous suggère l'action adaptée (passage en litige, mise à jour d'un contact, proposition d'échéancier…).
Suivez DSO, balance âgée et encours sans tableau de bord maison
Les indicateurs de votre poste client se calculent à partir des données importées d'OpenSi dans le reporting de recouvrement :
- DSO ;
- balance âgée ;
- encours client ;
- prévisionnel d'encaissement.
Plus besoin de retraiter des extractions en fin de mois.
Pour une question ponctuelle, interrogez l'agent IA de LeanPay en langage naturel. Sa réponse vous mène directement à la fiche client concernée.
Automatisez vos relances sans perdre la main
Chaque facture importée d'OpenSi suit le scénario de relance que vous avez affecté au client. Ce scénario fixe, étape par étape, le moment de l'envoi, le canal et le ton du message. Vous pouvez construire le plan de relance vous-même ou en confier la conception à l'IA, à partir de vos consignes.
D'une étape à l'autre, le canal peut changer : un SMS courtois quelques jours avant l'échéance, un email si la facture est en retard de paiement, puis un courrier. Pour l'étape téléphonique, un agent IA peut appeler vos clients et retranscrire chaque échange dans leur dossier. Quel que soit le canal, l'IA peut rédiger le contenu de la relance en fonction du client et du niveau de retard.
Reste à décider qui déclenche l'envoi. Pour chaque étape, vous choisissez entre l'envoi automatique et une validation préalable depuis votre liste de relances. Les dossiers délicats, comme un client stratégique ou une facture contestée, restent ainsi sous votre contrôle.
Laissez vos clients payer en quelques clics
Vos relances par SMS ou email peuvent renvoyer vers votre portail client. Sur cet espace sécurisé, votre client retrouve ses factures, peut les télécharger et les régler par carte bancaire, e-virement ou prélèvement SEPA. S'il conteste une facture ou a besoin d'un délai, il peut aussi déclarer un litige, s'engager sur une date de paiement ou demander un échéancier. Une facture réglée en ligne sort automatiquement de vos relances.
Moins d'étapes entre la relance et le règlement, c'est moins de prétextes pour reporter le paiement.
Mettre en place rapidement l'intégration OpenSi
Aucune compétence technique n'est nécessaire de votre côté. Trois étapes suffisent :
- créer votre compte LeanPay ;
- configurer votre espace (expéditeur des SMS, modèles de courrier, adresse d'envoi, logo) ;
- lancer la synchronisation de vos données OpenSi.
L'intégration est gratuite et l'équipe support LeanPay vous accompagne pendant la mise en place. Comptez environ deux heures, de la création du compte à la première synchronisation.
Avec OpenSi connecté à LeanPay, chaque facture B2B est suivie de son émission à son encaissement. Voyons ensemble, lors d'une démo, comment vos données OpenSi peuvent vous aider à réduire votre DSO de 40 % en moyenne !
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