Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est un ensemble d’applications SaaS modulaires et connectées. Il combine des fonctionnalités CRM et ERP et est présenté comme une révolution grâce à l’intégration de l’IA dans ses modules. Il est développé et commercialisé par le géant Microsoft.

Parmi les nombreuses applications proposées par Microsoft Dynamics 365, on note :

• Dynamics 365 Business Central : solution de gestion tout-en-un pour les PME, couvrant la comptabilité, la gestion des ventes, des achats, des stocks et des projets ; intégration fluide avec les outils Microsoft, automatisation des processus financiers, aide à la prise de décision en temps réel…
• Dynamics 365 Sales : informations sur les intentions des clients obtenues grâce à une IA, automatisation du processus de vente, coaching des équipes commerciales…
• Dynamics 365 Finance : rapports en temps réel, insights IA, planification de budget, suivi de la trésorerie, clôture fiscale, réduction des risques financiers…
• Dynamics 365 Service : gestion de la relation client omnicanale, attribution automatique par l’IA d’un problème client à l’agent le plus qualifié, amélioration du support grâce à des alertes IoT…
• Dynamics 365 Commerce : expérience d’achat personnalisée grâce à l’IA, optimisation et rationalisation des opérations en magasin, parcours commercial connecté…
• Dynamics 365 Supply Chain : gestion du cycle de vie complet des commandes, élaboration d’une usine connectée et intelligente, inventaire en temps réel, amélioration de la planification de la demande, optimisation des stocks…