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Stripe Billing vous permet de gérer vos factures, vos abonnements et vos paiements au sein d'une même plateforme. La solution prend également en charge plusieurs devises, ce qui facilite la gestion d'activités présentes sur différents marchés.
Pour autant, la rapidité d'encaissement ne dépend pas uniquement de l'émission d'une facture. La manière dont vos clients accèdent à leurs documents, échangent avec vos équipes ou règlent leurs factures peut également influencer les délais de paiement.
Si vous utilisez Stripe Billing, il peut être intéressant de réfléchir à la manière dont vos données de facturation s'intègrent dans le reste de votre processus Order-to-Cash. De l'émission de la facture jusqu'à son règlement, plusieurs éléments peuvent contribuer à fluidifier le parcours de paiement.
Je trouve ce logiciel de recouvrement très fonctionnel, très bon suivi des relances à effectuer, tableau de bord clair et précis. Le service client est réactif.
Stéphanie H. - Chargée de recouvrement
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Stripe Billing et le suivi du poste clients : deux étapes complémentaires
Stripe Billing vous aide à gérer votre facturation et vos paiements au sein d'une même plateforme. Ces données constituent une base importante pour piloter votre activité au quotidien.
Le suivi du poste clients intervient dans la continuité de ce processus. Il repose sur les informations déjà présentes dans votre outil de facturation pour accompagner le cycle de vie des factures après leur émission.
Stripe Billing centralise la gestion de la facturation
La solution de facturation permet de gérer différentes opérations au sein d'une même plateforme. Vous pouvez notamment :
- créer et envoyer des factures ponctuelles ;
- gérer des abonnements ;
- automatiser les paiements récurrents ;
- facturer dans plusieurs devises ;
- évaluer la santé financière de votre entreprise à l’aide de rapports automatisés.
Cette centralisation facilite le suivi administratif de vos opérations de facturation.
Assurer le suivi des factures après leur émission
L'émission d'une facture constitue une étape importante du cycle de vente, mais elle ne marque pas la fin du processus. Tant qu'une facture n'est pas réglée, son suivi reste nécessaire.
Plusieurs situations peuvent se présenter :
- certaines factures présentent un retard de paiement ;
- un client peut demander un délai supplémentaire ou un échéancier ;
- un litige peut survenir.
La bonne circulation de ces informations joue un rôle important dans la gestion du poste clients. Plus elles sont facilement accessibles, plus il devient simple de conserver une vision claire des actions réalisées et des échéances à venir.
Pourquoi connecter Stripe Billing à votre gestion du poste clients ?
Les données de facturation constituent un point de départ essentiel dans le suivi du poste clients. Lorsqu'elles sont directement accessibles dans un logiciel de recouvrement, elles peuvent être utilisées plus facilement par les équipes chargées de la gestion des créances.
La connexion entre Stripe Billing et LeanPay permet justement d'exploiter ces informations sans ressaisie ni export manuel.
Synchroniser automatiquement les données de Stripe Billing
L’API Stripe Billing permet la synchronisation automatique des informations nécessaires au suivi du poste clients dans LeanPay.
Parmi les données récupérées figurent :
- les contacts enregistrés sur la plateforme ;
- les factures et avoirs émis ;
- les paiements reçus et la mise à jour des statuts des factures ;
- les fichiers PDF des factures et avoirs.
Les informations créées ou mises à jour dans Stripe Billing sont automatiquement disponibles dans LeanPay, ce qui facilite leur utilisation dans la gestion quotidienne des créances.
Exploiter les données Stripe Billing dans le pilotage du poste clients
Les données synchronisées depuis Stripe Billing contribuent à alimenter les indicateurs utilisés dans le suivi du poste clients.
Vous pouvez consulter sur le reporting de recouvrement de LeanPay :
- l’encours clients ;
- la balance âgée ;
- les factures échues ;
- le DSO ;
- le prévisionnel d’encaissement.
Vous disposez ainsi d'une vision plus complète de votre poste clients sans avoir à consulter plusieurs outils.
Comment LeanPay facilite le paiement des factures avec Stripe Billing ?
La facilité avec laquelle vos clients peuvent consulter leurs factures, échanger avec vos équipes et effectuer un paiement joue un rôle important dans les délais d'encaissement.
En associant le portail client de LeanPay aux moyens de paiement proposés via Stripe, vous simplifiez ces différentes étapes au sein d'un même parcours.
Permettre à vos clients d'accéder rapidement à leurs factures
Lorsqu'un client souhaite régler une facture, il doit d'abord pouvoir la retrouver facilement.
Avec le portail client, vos clients disposent d'un espace dédié accessible à tout moment depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Ils peuvent consulter et télécharger les fichiers PDF de l'ensemble de leurs documents en quelques clics :
- les factures échues ;
- les factures non échues ;
- les factures déjà réglées ;
- les avoirs.
L'accès à ces informations depuis un point d'entrée unique facilite les démarches de vos clients et limite les échanges liés à la recherche de documents.
Faciliter le paiement dès la réception d'une relance
Lorsqu'un client reçoit une relance, chaque étape supplémentaire avant le paiement peut ralentir le règlement de la facture. Rechercher le document concerné, retrouver les informations de paiement ou changer d'outil peut allonger le processus.
LeanPay permet d'intégrer automatiquement un lien vers la plateforme de paiement du portail client dans vos mails et SMS de relance. Vos clients peuvent ainsi accéder directement à l'espace de paiement sécurisé depuis le message reçu.
Le passage de la relance au règlement devient plus simple, ce qui limite les frictions et facilite l'encaissement.
Laisser vos clients choisir leur mode de règlement
Les préférences de paiement peuvent varier d'un client à l'autre. Proposer plusieurs options permet de s'adapter plus facilement aux habitudes et aux contraintes de chacun.
Vous avez la possibilité de sélectionner les moyens de paiement que vous souhaitez proposer à vos clients :
- carte bancaire via Stripe ;
- prélèvement SEPA via Stripe ;
- e-virement.
Vos clients peuvent également choisir de :
- régler une ou plusieurs factures lors d'une même opération ;
- opter pour un règlement total ou partiel selon leur situation.
Cette souplesse facilite le règlement des factures et permet à vos clients de choisir la solution la plus adaptée à leur situation.
Fluidifier les échanges liés aux factures
Le paiement d'une facture ne suit pas toujours un parcours linéaire. Un client peut avoir une question, contester un montant ou solliciter un délai supplémentaire avant de procéder au règlement.
Le portail client de LeanPay met à sa disposition un espace d'échange dédié pour communiquer directement avec vos équipes. Il peut notamment :
- déclarer un litige ;
- demander un échéancier ;
- indiquer une date de paiement à venir ;
- transmettre un commentaire ou une demande de contact.
Les informations sont centralisées au même endroit et les équipes concernées sont notifiées des nouvelles demandes. Cette visibilité facilite le traitement des dossiers et permet de conserver un historique des échanges liés à chaque facture.
Comment fonctionne l'intégration Stripe Billing avec LeanPay ?
La connexion entre Stripe Billing et LeanPay s'effectue directement depuis les paramètres de votre compte LeanPay.
Une fois vos deux outils associés, les données sont synchronisées automatiquement. Les informations issues de Stripe Billing sont alors importées dans LeanPay.
La mise en place ne nécessite aucun développement spécifique et la connexion est opérationnelle en quelques minutes. Vous pouvez ainsi commencer à exploiter vos données de facturation dans LeanPay dès l'association des deux comptes.
Découvrez comment l’intégration Stripe Billing avec LeanPay permet de vous aider à encaisser plus rapidement lors d’une démo personnalisée !
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