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Selon le baromètre ARC/Ifop dévoilé ce 24 juin, les retards de paiement atteignent un niveau inédit depuis douze ans. Une dégradation qui s'explique en grande partie par un contexte géopolitique particulièrement tendu : la fermeture du détroit d'Ormuz, consécutive à la crise en Iran, a fragilisé la trésorerie de nombreuses entreprises françaises.
Pour les équipes en charge du recouvrement et du poste client, cette tendance n'est pas sans conséquences. Nous décryptons les chiffres de ce baromètre et vous donnons les clés pour limiter l'impact des retards sur vos encaissements.
Je trouve ce logiciel de recouvrement très fonctionnel, très bon suivi des relances à effectuer, tableau de bord clair et précis. Le service client est réactif.
Stéphanie H. - Chargée de recouvrement
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Les chiffres clés du baromètre ARC/Ifop 2026
Le baromètre ARC/Ifop dresse un tableau préoccupant de la situation économique française du début d’année 2026.
Le chiffre qui retient l'attention en premier lieu : 18,9 jours de retard moyen, soit 1,6 jour de plus qu'en 2025. Un niveau qui traduit une dégradation continue des comportements de paiement inter-entreprises.
Le moral des dirigeants suit la même tendance :
- 88 % des répondants n'anticipent pas de croissance de leur activité dans les six prochains mois ;
- 25 % s'attendent même à un recul, en hausse de 7 points par rapport à novembre 2025 ;
- 72 % anticipent une hausse des dépôts de bilan chez leurs clients ;
- La quasi-totalité estime que la situation économique du pays ne s'améliorera pas d'ici la fin de l'année.
Les principales contraintes citées par les dirigeants :
- La hausse des coûts de l'énergie (deux tiers des répondants) ;
- L'inflation (62 %) ;
- Le besoin de trésorerie, cité comme préoccupation majeure par 49 % des sondés.
Pourquoi la situation se dégrade
La crise iranienne et la fermeture du détroit d'Ormuz ont provoqué une forte hausse des coûts de l'énergie, pesant sur les marges et la trésorerie des entreprises. Face à ces tensions, le premier réflexe observé est l'allongement des délais de paiement accordés aux fournisseurs, utilisé par une large majorité des dirigeants pour compenser leurs besoins de liquidité.
Ce mécanisme est bien connu : les grandes entreprises, disposant d'un pouvoir de négociation plus important, font peser leurs contraintes de trésorerie sur leurs fournisseurs, souvent des PME moins armées pour absorber ces décalages. Ces dernières, à leur tour, répercutent les retards sur leurs propres fournisseurs, un effet domino qui peut mener jusqu'à la défaillance pour les structures les plus fragiles.
L'incertitude politique nationale vient aggraver le tableau : huit dirigeants sur dix la citent comme un frein aux décisions d'investissement, aux côtés des tensions géopolitiques internationales.
Ce que cela implique pour votre poste client
18,9 jours de retard moyen, c'est près de trois semaines de décalage sur chaque règlement. Si votre encours client est important, l'impact sur le besoin en fonds de roulement peut être significatif : moins de cash disponible, des lignes de crédit sollicitées, et une capacité d'investissement réduite.
Au-delà du chiffre moyen, c'est la trajectoire qui doit alerter. Les retards progressent de façon continue depuis plusieurs années, et le contexte actuel ne laisse pas entrevoir d'amélioration à court terme. Cela implique une vigilance renforcée sur l'évolution des comportements de paiement de vos clients.
Quelques signaux à surveiller en priorité :
- Un client dont les retards s'allongent progressivement d'un mois sur l'autre ;
- Une proportion croissante de factures réglées en retard sur les derniers trimestres ;
- Des incidents de paiement ponctuels sur un compte jusque-là fiable.
Ces signaux, pris isolément, peuvent sembler anodins. Combinés, ils indiquent souvent une dégradation de la situation financière du client, parfois plusieurs mois avant une défaillance effective.
Les leviers pour réduire les retards de paiement
Les retards de paiement ne sont pas une fatalité. Les entreprises qui structurent leur recouvrement et anticipent les risques s'en sortent nettement mieux. C'est le cas des utilisateurs de notre logiciel de recouvrement LeanPay, qui affichaient un retard moyen de 7,5 jours en avril 2026, soit deux fois moins élevé que la moyenne nationale de 15,3 jours mesurée par Ellisphere sur la même période. Voici les pratiques qui font la différence.
Piloter votre poste client en temps réel
Un baromètre national donne une photographie globale, mais ce sont votre DSO et votre balance âgée qui comptent pour votre trésorerie.
Avec LeanPay, vous centralisez ces indicateurs sur une seule interface pour repérer rapidement les clients à risque, suivre l'évolution de vos encaissements mois par mois, et anticiper vos besoins de trésorerie à venir. Le reporting de recouvrement intègre également des prévisions d'encaissement calculées à partir des habitudes de paiement réelles de vos clients, et non sur la seule date d'échéance.
Relancer tôt et de façon ciblée
Plus la relance intervient tôt, plus elle a de chances d'aboutir rapidement. L'efficacité tient aussi à la pertinence du message, du timing et du canal utilisé.
Avec LeanPay, vous pouvez créer des scénarios de relance adaptés au profil de chaque client : niveau de risque, comportement de paiement, canal de communication privilégié (mail, SMS, téléphone, courrier recommandé). Chaque relance peut être configurée en envoi automatique ou en validation manuelle, selon vos préférences.
Vous pouvez également mesurer l'impact de vos relances sur vos encaissements par :
- canal ;
- plan ;
- niveau de relance ;
- nombre de jours après échéance
- expéditeur.
Cette vision analytique vous permet d'identifier ce qui fonctionne, d'ajuster ce qui ne performe pas, et d'améliorer vos résultats en continu.
Surveiller le risque client en continu
La situation d'un client peut se dégrader rapidement, parfois en quelques semaines. Utiliser un logiciel de gestion du risque client connecté à des sources de données financières tierces (Ellisphere, Altares, Creditsafe, Infolegale) vous permet de disposer de données fiables pour chaque client et d'anticiper ces dégradations avant qu'elles n'impactent vos encaissements. LeanPay intègre ces fournisseurs : le scoring et la limite de crédit sont synchronisés automatiquement sur chaque fiche client, pour une gestion du risque client en temps réel.
Si vous êtes couvert par une assurance-crédit, LeanPay se connecte également avec Coface et Allianz Trade, afin de centraliser le suivi de vos limites de crédit et de vos encours directement dans votre outil de recouvrement.
Structurer son recouvrement, anticiper les risques et relancer de façon proactive sont les leviers qui font la différence entre subir la conjoncture et la traverser sans trop de dégâts.
Découvrez comment LeanPay peut vous aider à optimiser vos process lors d'une démo personnalisée.
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