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Relances clients

Retrouvez ici toutes nos fiches pratiques pour vous aider à augmenter votre trésorerie.

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Tous nos articles

Scénario de relance : méthode et exemples selon vos clients

Découvrez comment définir un scénario de relance adapté à chaque type de client pour améliorer vos encaissements sans nuire à la relation client.

Relances clients

Recouvrement dans le BTP : bonnes pratiques

Les retards de paiement dans le secteur du BTP se sont dégradés ces dernières années. Retrouvez nos conseils pour un recouvrement efficace.

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Recouvrement : que faire d’un client fantôme ?

Clients fantômes : apprendre à les gérer avec des relances adaptées et un suivi rigoureux pour limiter les impayés et préserver votre trésorerie.

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Facture impayée : modèles de lettre de relance

Téléchargez nos modèles gratuits de lettre de relance simple et recommandée pour vous aider à réduire les retards de paiement.

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Facture échue : que faire en cas de retard de paiement ?

Comment réagir lorsqu'une facture est échue ? Tout ce qu'il faut savoir en matière de relance client pour éviter tout retard de paiement.

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Techniques de vente et recouvrement : le bon mix

Optimisez vos relances clients avec des techniques de vente : posture, objections, négociation. Une approche efficace pour recouvrer plus vite.

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Relances impayés : pourquoi vos mails finissent en spam (et comment l’éviter)

Vos emails de relance tombent dans les spams ? Découvrez comment optimiser leur délivrabilité et améliorer votre recouvrement client efficacement.

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Collection Effectiveness Index (CEI) : tout savoir sur son calcul et son optimisation

Collection Effectiveness Index : apprenez à le calculer, l'interpréter et l'améliorer pour optimiser votre recouvrement.

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Modèle de reçu de paiement : comment remercier vos clients

Télécharger gratuitement notre modèle de reçu de paiement et intégrez-le dans votre scénario de relance pour renforcer vos relations commerciales.

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Intérêts moratoires : définition, taux et calcul

Découvrez tout sur les intérêts moratoires : définition, calcul, taux et comment les réclamer dans le cadre d’un marché public.

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Recouvrement créance publique : bonnes pratiques

Optimisez votre recouvrement de créance publique : délais de paiement légaux, facturation, suivi et relances dans Chorus Pro.

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Tout savoir sur la relance préventive dans le recouvrement

La relance préventive, ou notification de pré-échéance, permet de réduire considérablement les retards de paiement. Adoptez-la dans votre stratégie.

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Gestion des litiges clients : comment réduire les retards de paiement ?

Qui dit litige dit retard de paiement ! On vous donne les clés pour bien gérer vos litiges clients afin qu'ils n'impactent pas vos délais de paiement.

Relances clients

Pourquoi vos clients ne vous payent pas ? 6 solutions pour y remédier

Beaucoup de motifs peuvent amener un client à ne pas vous régler ses factures. Nous vous détaillons 6 d'entre eux ainsi que les solutions adéquates.

Relances clients

Factures clients : comment prioriser leur relance ?

Il existe plusieurs méthodes pour prioriser vos factures clients dans votre stratégie de recouvrement, nous vous expliquons tout ce qu'il faut savoir.

Relances clients

Le recouvrement amiable de créances par un expert-comptable

Les experts-comptables peuvent effectuer le recouvrement amiable de créances pour leur client depuis 2019, voici tout ce qu'il faut savoir à ce sujet.

Relances clients

Clients mauvais payeurs, comment les relancer efficacement ?

Voici notre guide pour tout savoir des mauvais payeurs. Apprenez à les identifier et à les relancer pour éviter les retards de paiement.

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Délais de paiement : et si vous faisiez appel à la médiation des entreprises ?

Qu'est-ce que la médiation des entreprises ? Pourquoi y faire appel pour le recouvrement de créances ? Quelles sont les démarches ?

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Recouvrement interne ou externe : quelle procédure choisir ?

Nous vous aidons à choisir entre le recouvrement interne ou externe de vos créances clients en vous décortiquant leurs avantages et inconvénients.

Relances clients

Éviter les impayés, notre méthodologie

Découvrez comment minimiser l'impact des impayés sur votre trésorerie grâce à nos conseils et notre méthode de recours en cas d'impayés de vos clients

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Facture impayée : maîtriser la relance téléphonique

Face à une facture impayée, vous relancez par mail. Mais avez-vous pensé à une relance téléphonique ? On vous explique comment la réussir.

Relances clients

Recouvrement dans le secteur du transport : la loi Gayssot

Le secteur du transport connait une particularité en ce qui concerne le recouvrement : la loi Gayssot. Nous vous expliquons les conséquences.

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Impliquer ses commerciaux dans le recouvrement de créances

Quel est l’intérêt d’intégrer l’équipe commerciale dans votre suivi du poste clients et du recouvrement ? Comment l’impliquer de manière efficace ?

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Comment optimiser sa procédure de relance client ?

Quel schéma de procédure de relances clients appliquer ? Quels canaux utiliser pour relancer un client ? Explications dans notre article.

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