Divalto et recouvrement : comment exploiter vos données ERP

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Divalto et LeanPay, deux outils qui se complètent

Divalto, éditeur français présent depuis plus de 40 ans, propose un ERP conçu pour couvrir l'ensemble de l'activité d'une entreprise, de la prise de commande à la clôture des comptes.

Un logiciel de recouvrement a un périmètre volontairement plus étroit. Tout y est pensé pour la période qui sépare l'émission d'une facture de son encaissement : quand relancer, par quel canal, avec quel ton, quels dossiers traiter en priorité, et comment accompagner le client jusqu'au paiement.

C'est le principe de LeanPay, utilisé par plus de 3 000 directions financières. Notre logiciel divise par quatre le temps consacré aux relances, et grâce à l'intégration avec Divalto, il s'appuie directement sur les données de votre ERP.

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Vos données Divalto au service de votre recouvrement

Une fois Divalto et LeanPay connectés, vos données de facturation deviennent le point de départ de chaque action de recouvrement.

Une synchronisation continue, sans intervention

LeanPay récupère depuis Divalto vos factures et leurs statuts, vos avoirs, vos paiements et vos contacts clients. La synchronisation est automatique et continue : un règlement enregistré dans Divalto met à jour le statut de la facture correspondante dans LeanPay.

Vos relances s'appuient ainsi sur des statuts à jour, ce qui limite le risque de solliciter un client qui a déjà payé. Comptables, ADV et credit managers travaillent sur les mêmes chiffres.

Des scénarios de relance multicanaux

Vos factures Divalto alimentent des scénarios de relance que vous construisez selon vos critères (taille d'entreprise, niveau de risque, clients étrangers…). Pour chaque segment, vous définissez le rythme des relances, leur ton et l'ordre des canaux.

Un scénario peut combiner mail, SMS, courrier et appel. Selon le canal et votre paramétrage, l'action part automatiquement ou attend votre validation dans la to-do des relances.

Notre IA peut aussi créer ces scénarios à partir de vos consignes et générer le contenu de chaque relance, adapté au canal, au client et au niveau de retard. Pour les appels, notre agent IA contacte vos clients et retranscrit automatiquement chaque échange dans leur dossier.

L'IA résume les réponses de vos clients et suggère l'action à mener : passage en litige, modification de contact, échéancier de paiement. Si vous synchronisez votre messagerie Gmail ou Outlook, vos relances partent de votre propre adresse et toutes les réponses remontent dans LeanPay.

Lorsqu'un client conteste une facture, celle-ci est classée en litige et exclue des relances. Vous évitez ainsi de relancer une créance contestée tant que le désaccord n'est pas réglé.

Le risque client suivi au regard de l'encours

Les données issues de Divalto alimentent le reporting de recouvrement de LeanPay : encours client, balance âgée, DSO et prévisions d'encaissement, mis à jour en temps réel.

Côté gestion du risque, vous définissez une limite d'encours par client, selon votre assurance-crédit, votre fournisseur d'informations financières ou votre politique interne. Vous êtes alerté dès qu'un client franchit les seuils d'alerte que vous avez fixés.

Notre IA calcule en continu un score de risque qui croise ces informations financières avec votre historique de paiement et vos litiges. Elle repère les clients qui s'écartent de leurs habitudes de paiement, avant que le retard ne s'installe. Chaque événement publié au Bodacc concernant l'un de vos clients déclenche aussi une alerte, avec les factures concernées, le montant exposé et une suggestion d'action.

Un portail pour régler, signaler un litige ou s'engager à payer

Vos relances par mail et SMS contiennent un lien vers le portail client de LeanPay. Votre client y retrouve ses factures et peut les régler en ligne par carte bancaire, e-virement ou prélèvement SEPA.

S'il ne peut pas payer immédiatement, il peut aussi déclarer un litige ou une promesse de paiement. Votre équipe dispose alors d'une information exploitable plutôt que d'un silence.

Des dossiers contentieux constitués à partir de vos données Divalto

Lorsque la phase amiable n'aboutit pas, la mise en demeure peut faire partie de votre scénario de relance. Elle est envoyée en recommandé directement depuis LeanPay, et les preuves de dépôt et accusés de réception sont conservés sur la fiche client.

Si la facture doit passer au contentieux, vous la placez dans ce statut en un clic. Elle sort de vos relances, mais reste comptée dans l'encours calculé à partir de vos données Divalto.

Comme vos factures, avoirs et contacts sont déjà synchronisés, LeanPay constitue le dossier pour vous : détail des créances, coordonnées du client, factures, historique des relances et des échanges. Vous le transmettez ensuite à votre prestataire de recouvrement ou à l'un de nos partenaires, et suivez son avancement jusqu'à sa résolution.

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Comment connecter Divalto à LeanPay ?

La connexion entre Divalto et LeanPay ne demande aucune compétence technique et n'engendre pas de frais d'intégration.

Après la création de votre compte LeanPay et la configuration de votre espace, vous lancez l'import de vos données Divalto. En deux heures au maximum, vos outils sont connectés et vous pouvez envoyer vos premières relances. L'équipe support de LeanPay vous accompagne pendant la synchronisation.

Vos factures sont déjà dans Divalto. Pour voir comment LeanPay vous accompagne jusqu'à leur paiement, réservez une démo personnalisée avec nos équipes.